Практические аспекты использования Workflow в PLM-решениях

Дмитрий Садовников, Николай Ширяев

В настоящее время невозможно представить серьезную PDM/PLM-систему, которая не имела бы в своем составе средств автоматизации бизнес-процессов и документооборота — Workflow. Но, к сожалению, в ряде случаев при внедрении PDM/PLM-решения происходит недооценка значения этой подсистемы, и Workflow используется в лучшем случае как простая система внутренней электронной почты предприятия. В данной статье мы постарались дать читателям более полное представление о возможностях подсистемы Workflow на примере соответствующей подсистемы решения Lotsia PDM PLUS.

Что такое Workflow

Прежде всего давайте разберемся с терминологией. Международная организация Workflow Management Coalition (WfMC) определяет термин Workflow следующим образом: это «автоматизация бизнес-процесса, полная или частичная, при которой документы, информация или задачи передаются от одних участников другим для выполнения действий в соответствии с набором методологических (процедурных) правил». То есть речь идет об автоматизации не только документооборота, но и бизнес-процессов. При этом под бизнес-процессом понимается совокупность взаимосвязанных процедур или мероприятий, которые реализуют бизнес-задачу или цель бизнес-политики, как правило, в контексте организационной структуры предприятия с заданными ролями и отношениями между персоналом. Данное определение представляется нам более корректным и понятным, чем используемое в публикациях ряда отечественных авторов словосочетание «поток работ», представляющее собой прямую кальку с английского.

Фактическая реализация автоматизации бизнес-процессов ложится на системы класса Workflow Management System, которые описывают, создают и управляют выполнением бизнес-процессов через использование программного обеспечения, применяющего один или более инструментов для обработки бизнес-процессов. Данные инструменты интерпретируют описание бизнес-процесса, взаимодействуют с его участниками и, где это требуется, используют программные инструменты и приложения.

Отличия систем Workflow от систем электронной почты

Люди, не знакомые с системами Workflow, часто спрашивают, зачем им система Workflow, если у них уже есть программа электронной почты.

Основные различия между ними следующие:

• полная контролируемость состояния процесса в любой момент времени. Электронную почту можно сравнить с рогаткой, из которой вы «выстреливаете» свое сообщение и далее его уже не контролируете. Получатель может переадресовать ваше сообщение кому-то еще, и вы об этом не узнаете. В системах Workflow вы в любой момент можете посмотреть, где именно находится ваше сообщение и какие действия с ним производились;
• возможность автоматизировать сложные бизнес-процессы. Системы Workflow позволяют не только обмениваться сообщениями и пересылать файлы, но и выполнять различные действия (например, запускать скрипт, изменять права доступа к документам и т.п.) в автоматическом режиме в зависимости от заданных при описании бизнес-процесса условий. Также большинство систем Workflow поддерживает механизм транзакций;
• визуальное описание бизнес-процессов. В большинстве систем Workflow присутствуют графические редакторы, позволяющие строить сложные схемы бизнес-процессов;
• устойчивая повторяемость бизнес-процессов в Workflow достигается за сет использования предварительно настроенных шаблонов;
• существенно большие возможности по анализу процессов в Workflow благодаря хранению информации по процессам в единой базе данных.

Назначение подсистемы Workflow систем PDM/PLM

В системах PDM/PLM подсистема Workflow используется, как правило, для решения следующих задач:

• управление процессами поддержки жизненного цикла продукции;
• управление маршрутизацией документов;
• управление процессом утверждения документации и проведением изменений;
• управление организационно-техническими мероприятиями;
• управление маршрутизацией форм;
• организация информационных рассылок.

Разумеется, этот перечень может варьироваться в зависимости от специфики предприятия и не является исчерпывающим.

Основные функциональные возможности подсистемы Workflow систем PDM/PLM

Применительно к реализации в системах PDM/PLM подсистема Workflow обычно обладает следующими функциональными возможностями:

• графическое описание шаблонов бизнес-процессов;
• последовательная маршрутизация;
• параллельная маршрутизация (в том числе с динамическим распараллеливанием работ);
• комбинированная маршрутизация;
• построение сложных бизнес-процессов с вложенными подпроцессами;
• изменение маршрутов «на лету»;
• автоматизация присвоения и изменения атрибутов объектов;
• автоматизация изменения прав доступа к объектам и документам;
• поддержка голосований и подготовки совещаний;
• перенаправление заданий (замена исполнителей);
• нотификация;
• интеграция с системами электронной почты.

Данные функциональные возможности позволяют решать широкий перечень практических задач. Давайте рассмотрим, как это может применяться на практике.

Описание бизнес-процессов

Важной задачей для успешного перехода к электронному документообороту является представление бизнес-процессов в форме, которая поддерживает автоматизированную обработку. При внедрении сложных информационных систем сейчас часто применяют системы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR). Описание бизнес-процесса в них состоит из совокупности мероприятий и их взаимоотношений, критериев для обозначения начала и окончания процесса и информации об отдельных мероприятиях, например участниках, связанных программных приложениях и данных и т.п., описанных с использованием определенной методологии и нотации.

Современные системы Workflow в ряде случаев успешно справляются с задачами описания бизнес-процессов (Process Definition) практически любого уровня сложности, включая вложенные подпроцессы (sub-processes). В подсистеме Workflow программы Lotsia PDM PLUS для описания шаблонов бизнес-процессов служит визуальный редактор, позволяющий строить описание процессов в режиме drag-and-drop. При этом описание процесса может включать как неавтоматизированные, так и автоматизированные мероприятия, а также идентифицирует различные мероприятия (activities), методологические правила и связанную управляющую информацию для управления последовательностью действий во время выполнения процесса.

Может применяться как последовательная, так и параллельная или комбинированная маршрутизация. А широкое использование возможностей по выбору данных из различных справочников и классификаторов минимизирует возможные ошибки, связанные с ручным вводом информации и избавляет пользователей системы от рутинных процедур.

На основании построенных шаблонов бизнес-процессов в дальнейшем исполняются отдельные экземпляры процессов, с каждым из которых связан специфический набор данных, относящихся к этому отдельному экземпляру процесса (Workflow Case).

Такое формализованное описание бизнес-процессов удовлетворяет требованиям стандартов менеджмента качества серии ISO 9000 в части устойчивой повторяемости процессов.

При описании бизнес-процесса в системе Workflow сразу же создаются экранные формы и контекстная справка для пользователей системы.

Типичными примерами шаблонов бизнес-процессов применительно к использованию в PDM/PLM-системах являются:

процесс разработки и утверждения проектной, конструкторской или технологической документации по ЕСКД/СПДС (в том числе с многократным представлением документов на утверждение);

• процесс проведения изменений по ЕСКД;
• процесс обмена информацией с контрагентами и смежными подразделениями;
• процесс выдачи задания.

Конечно же, формальное описание бизнес-процесса не отменяет возможность свободной маршрутизации и обмена сообщениями, которые также применяются в системах Workflow.

Проверка бизнес-процесса

Важным моментом при моделировании бизнес-процессов является проверка валидности созданного процесса. При этом процесс проверяется на отсутствие необходимых экранных форм, заданных исполнителей и условий перехода между задачами (этапами), наличие незавершенных действий и т.п. Редактор Workflow системы Lotsia PDM PLUS включает средства автоматической проверки шаблонов бизнес-процессов, что значительно облегчает процедуру их создания и контроля.

Запуск экземпляра процесса

После того как шаблон бизнес-процесса создан, по нему может быть запущено на исполнение неограниченное количество экземпляров бизнес-процесса. На данном этапе работы системы переменные из шаблона бизнес-процесса заменяются специфическими для этого экземпляра процесса значениями.

Для сложных шаблонов бизнес-процессов, имеющих различные варианты работы с ними исполнителей, могут применяться динамическое распараллеливание работ и условные переходы. Также могут быть проведены динамическое назначение исполнителей, замена исполнителя, переадресация работы и т.д.

При этом у участвующего в процессе исполнителя при передаче ему задания (перехода процесса на этап, в котором участвует данный пользователь) в его личном окне заданий и сообщений появляется соответствующее сообщение, которое может дублироваться специальным уведомлением, срабатывающим даже в том случае, если система Lotsia PDM PLUS не запущена на его компьютере.

Контроль состояния бизнес-процесса

Одним из неоспоримых достоинств Workflow является возможность как проконтролировать в любое время состояние исполняющегося процесса, так и получить сводный отчет по выполнению всех процессов.

Lotsia PDM PLUS позволяет визуально определить состояние любого процесса на карте, а также получить отчет по контролю исполнения.

Также администратор системы может настроить специализированные отчеты по контролю за исполнением интересующих его бизнес-процессов.

Для всех карт бизнес-процессов и свободных сообщений автоматически ведется история переписки, по которой в любой момент можно просмотреть, например, всю цепочку движения интересующего вас документа, включая информацию о времени получения и прочтения соответствующих сообщений.

Все эти возможности существенно облегчают выполнение организацией требований стандартов серии ISO 9000 в части протоколирования действий пользователей и контроля исполнения.

Использование специализированных функций

Помимо возможностей, стандартных для профессиональных систем Workflow (таких как информационные рассылки, управление правами доступа и т.п.), Lotsia PDM PLUS включает ряд настраиваемых специализированных функций. Одной из них является возможность организации электронных голосований. При этом участники голосования могут голосовать по нескольким вопросам в рамках одного голосования, высказывать особое мнение и делать комментарии. Итоги голосования могут обрабатываться различным образом и отображаться в наглядной форме.

Встроенный клиент электронной почты и интеграция со средствами ввода информации

Одним из преимуществ Workflow системы Lotsia PDM PLUS является наличие встроенного почтового клиента. На практике это означает поддержку протоколов POP3 и SMTP. Для каждого пользователя в Lotsia PDM PLUS может быть настроено несколько учетных записей внешней электронной почты. Таким образом, и внутренняя и внешняя переписка хранится в одной базе данных и ведется совершенно прозрачно. Наиболее ценным здесь представляется автоматическое увязывание внутренней и внешней переписки по определенному вопросу в сквозную цепочку истории переписки. Типичный пример: внешнее сообщение пересылается внутреннему адресату, его ответ пересылается обратно внешнему адресату, внешний адресат вновь отвечает и т.д. и т.п. В данной ситуации Lotsia PDM PLUS автоматически свяжет все эти сообщения между собой и наглядно отобразит всю цепочку писем в истории переписки.

В то же время очень удобна возможность использования встроенного диспетчера входящих писем. Благодаря ему пользователь может сам выбрать, какие внешние письма следует поместить в базу данных Lotsia PDM PLUS.

Принятые в Lotsia PDM PLUS внешние сообщения могут маршрутизироваться точно так же, как и сообщения внутренних адресатов.

Интеграция со средствами ввода информации дает возможность сразу же поместить в систему отсканированный документ и задействовать его в бизнес-процессе (или отправить по предварительно заданному маршруту).

Данные функции делают удобным обмен информацией с организациями, не имеющими систем PDM/PLM.

Workflow и реинжиниринг бизнес-процессов

В работе любого предприятия наступает момент, когда его бизнес-процессы требуют пересмотра и модернизации. Использование Workflow также может помочь на стадии реинжиниринга бизнес-процессов.

Для анализа и оптимизации бизнес-процессов можно воспользоваться накопленной статистикой по выполненным процессам. Данные по процессам при этом, с целью снижения нагрузки на рабочий сервер системы PDM/PLM, имеет смысл выгрузить в отдельную базу данных и анализировать с помощью специальных средств (OLAP и т.п.). Но первичный анализ можно проводить и с помощью входящего в состав решения Lotsia PDM PLUS генератора отчетов.

На основании полученных данных можно определить критические точки (критические задачи, подразделения, исполнителей и т.п.) процессов и далее изменить шаблоны бизнес-процессов в целях их оптимизации.

Данные возможности подсистемы Workflow облегчают поддержку требований стандартов серии ISO 9000 в части аудита бизнес-процессов.

П оложительный опыт внедрения Workflow

Как показывает опыт внедрения подсистемы Workflow решения Lotsia PDM PLUS, производительность труда за счет внедрения автоматизации бизнес-процессов возрастает в среднем в несколько раз, а для отдельных задач (например, выдача заданий смежным подразделениям в проектных организациях) — в десятки раз.

К сожалению, формат журнальной статьи не дает возможности подробно рассказать обо всех полезных функциях подсистемы Workflow, желающие более подробно ознакомиться с ними могут сделать это на регулярно проводимых группой компаний «Лоция Софт» бесплатных семинарах.

Признаюсь, что у меня, возможно, слегка нездоровая тяга к автоматизации - я постоянно создаю различные связки между приложениями и сервисами, активирую какие-то скрипты по геолокации или копаюсь в возможностях Automator на Mac. На смартфоне бессменным спутником остается IFTTT - потому что применений этому приложению можно найти бесконечно много. А теперь к нему присоединилась и другое приложение - автоматор Workflow, который в последнем обновлении получил получил более дружественный интерфейс и стал проще для использования.

Многие по-настоящему хорошие приложения сталкиваются с так называемой болезнью бутолочного горлышка. Пользователи не догадываются про обширные возможности, предпочитая ограничиваться максимально простыми и доступными для понимания действиями. Ничего хорошего такая тенденция в перспективе не сулит и разработчики это прекрасно понимают. Поэтому берутся за дизайнерские инновации - порой свежий и продуманный интерфейс может так взбодрить пользователя, что никакой дополнительной функциональности он уж точно не потребует. Подобный трюк уже провернули с Apple Music, которая радикальной сменила интерфейс и стала нагляднее - с большими шрифтами и массивными плитками. Тренд заметили, подхватили и стали грамотно использовать. В том числе и Workflow, о котором UiP уже два года назад.

За это время приложение не потеряло привычных элементов, вроде конструктора скриптов, выполненного в лучших традициях настольного Automator. Зато самый познавательный раздел - галерея со списком новых скриптов, стала выглядеть значительно чище и понятнее. Пока что приложению далеко до огромного компьюнити, которое подпитывает возможности того же IFTTT, но прогресс заметен. Разделов немного: они сконцентрированны вокруг музыкального раздела, создания Gif-анимаций, отложенного чтения. Зато своих возможностей по-прежнему огромное количество: благодаря тому, что Workflow умеет создать последовательности из нескольких этапов, а не ограничен двумя шагами, предприимчивому уму есть где развернуться.

Но для меня обновленное приложение стало, скорее, продвинутым контроллером. Все дело в новом применении фирменного виджета - теперь он выводит до шести избранных скриптов, многие из которых помогают обойти лишние пять-шесть кликов в системе. Например, пригодилась возможность быстрого создания гифок из прослушанных альбомов, а также твиты песен. Но особое внимание заслужили возможности для работы с Apple Watch. Все дело в специфике девайса, который сам по себе очень ограничен в возможностях ввода - запускать последовательности действия с небольшого экрана особенно удобно. С переменным успехом это может выполнять и Siri, но голосовой помощник от Apple не всегда срабатывает корректно. А вот скрипты на Watch грузятся с завидной стабильностью.

Другое дело, что их применение по-прежнему ограничено - в большинстве своем это микс из возможностей набора предустановленных приложений. Сторонних приложений явно не хватает, потому что с ними приложение вышло бы на какую-то предельную границу полезности. При том, что Workflow поддерживает многоэтапные скрипты, можно было бы одним кликом приводить в работу целый ряд программ. Это все уже есть на Mac - визуальный редактор Automator и простенький язык AppleScript творят там чудеса, как и расширенный «пауэрпаком» поисковик Alfred. Но iOS порой до боли проста и прямолинейна, хотя автоматизация могла бы дать системе новый толчок к улучшению. Workflow тоже пытается это сделать, но явно спотыкается на первом же подступе.

В программе все еще запутанный механизм работы и недостаточно наглядные примеры - в эпоху, когда люди все больше теряют возможность концентрировать свое внимание, это выглядит непростительным пороком. Разобраться в том, какие переменные нужно задавать для созданных последовательностей, поначалу непросто. И несмотря на то, что краткое обучение стало бы отличной инвестицией в дальнейшее время, сэкономленное на рутинных и бесполезных кликах, сложность отпугивает. Мне и самому пришлось немного заставить себя, чтобы детально во всем разобраться. Весь этот процесс максимально усложнила сама Apple, зарубив на корню множество перспективных направлений - самый серьезный удар это, конечно, закрытое API для работы с голосовым вводом. Сколько идей с применением диктовки канули в Лету, не счесть. В данном случае закрытость системы выглядит как откровенная слабость и никакие заверения о защите конфиденциальности данных тут не помогают. Но обходные пути есть - например, интеграция с уже упомянутым IFTTT умножает список доступных возможностей минимум вдвое.

Очередной раз открываю App Store с мыслью «ну какого черта я сюда лезу, все программы уже давно придуманы, все используются». Но как говорится все новое – это хорошо забытое старое и на поверхность внезапно всплывают приложения-ветераны, которые до сих пор держат планку и внезапно оказываются очень востребованными. Сегодня мы будет делать на iPhone в один клик то, что на Android придется производить в десять кликов.

Приложение Workflow – рабочая среда, позволяющая автоматизировать ваши процессы. Практически любые процессы. Те, кто пользуется Mac, наверняка знает, что такое утилита Automator. Приложение, позволяющее создать любую собственную функцию или комбинацию действий в системе, причем назначить на нее отдельную кнопку или горячие клавиши и в дальнейшем с легкостью воспроизводить рутинные дела в один клик. Но, чтобы использовать Automator, нужно быть как минимум гением и читать тонны руководства по написанию скриптов. Workflow на iPhone позволяет вам делать все то же, без каких-либо знаний.

Если вы прочитали первые два абзаца и ничего не поняли, попытаюсь объяснить вам на реальном примере, что можно сделать при помощи Workflow.

Вот третий примитивный сценарий. В iOS нельзя назначить сторонние клиенты программ используемыми по-умолчанию. При помощи WorkFlow – можно. Вы можете настроить любые макросы, которые заставят систему автоматически открывать ссылки твиттера в приложении Tweetbot, использовать браузер Chrome по умолчанию или автоматически запускать ссылки из Instagram в приложении Instagram без предпросмотра в «обрезанных» версиях браузера.

Эти сценарии можно перечислять бесконечно, возможность WorkFlow настолько велика, что в этой программе вы можете провести неделю, просто настраивая ваш смартфон под себя. Любой порядок действий можно запрограммировать на одну кнопку и вывести ее, к примеру, в виде виджета на шторку уведомлений.

Первое время вы можете ограничиться уже готовыми наработками, тут есть галерея функций, в виде плиток, созданная другими пользователями. Количество функцией и их взаимодействие с самыми популярными программами просто впечатляет.

Можно настроить все для себя индивидуально, поочередно добавляя функции и порядок их выполнения. Все что душа пожелает. Интерфейс приложения легкий и понятный, функции добавляются обычным перетягиваем плиток друг к другу, как в игре. Никакого машинного кода, никакой путаницы. Разберется даже ребенок.

На днях я начал приучать себя к голосовому вводу. Для этого создал отдельный виджет, при нажатии на который смартфон слушает мою речь, переводит ее в печатный вид и сразу же отправляет это сообщение моей жене в Telegram. Очень удобно использовать за рулем, когда нужно что-то быстро передать. Мне не нужно искать приложение Telegram в системе, открывать его, искать контакт жены и целиться в кнопку микрофона. Один большой виджет решает эту задачу, всего один клик.

Чем крут WorkFlow? Помимо расширения функциональности системы и автоматизации рутинных задач, при должном уровне фантазии вы сможете превратить мобильное устройство в полноценный рабочий инструмент. Уже который год ведутся споры о том, может ли планшет на iOS частично заменить ПК. Трудность работы на планшете заключается в том, что в iOS нет понятия «файловая система» или «файловый менеджер», поэтому некоторые рутинные задачи выполнять получается не просто. Если вы заранее определите свои потребности и вооружитесь WorkFlow, то привычные дела сможете на смартфоне или планшете делать даже быстрее, чем на компьютере без необходимости путешествовать по папкам и каталогам.

Вот пример из жизни: мне на почту часто присылают различные документы, которые в дальнейшем нужно переводить в формат PDF и складировать в отдельной папке на Google Drive. На компьютере мне нужно скачать этот документ, найти соответствующую программу, сделать импорт документа, после экспортировать в PDF и поместить его в облако, предварительно открыв вкладку в браузере. На iPhone эту задачу я выполняю одним нажатием при помощи WorkFlow. Увидел письмо от адресата, открыл его, нажал на документ сразу приметил к нему заранее созданное действие. Таких скриптов для разных задач я насобирал около трех десятков. Рабочий процесс ускоряется неимоверно.

Еще один пример. Для публикаций на сайт мне нужно подогнать несколько фотографий к одному размеру предварительно обрезав их в одинаковой пропорции и прилепив логотип компании. Как вы уже поняли на iPhone у меня есть для этого отдельная кнопка. Я просто выбираю все фото в галерее, и одним нажатием обрезаю все снимки. А самое главное, что эти снимки сами улетают в облако, в отдельную папку «Crop», а ссылка на папку сохраняется в буфере обмена.

На этом завершаю свой рассказал, по ссылке можно купить приложение за 3 бакса. Если вы используете WorkFlow и у вас есть свой уникальный сценарий применениях этого «комбайна» напиши в комментариях, мне интересно рассматривать разные комбинации.

22 марта 2017 года Apple завершила сделку по покупке известного приложения Workflow, предназначенного для автоматизации различных процессов на iOS. Workflow — отличный пример того, как следует пользоваться новыми возможностями и облегчать пользователям жизнь. С этого момента приложение стало распространяться в App Store абсолютно бесплатно.

Вконтакте

Оптимизировать выполнение рутинных задач — разве это не здорово? В этом смысле iOS очень интересна — ведь начиная с iOS 8 в мобильной операционной системе Apple появились расширения для выполнения действий и расшаривания данных по всей системе.

Как работает Workflow?

Принцип работы Workflow схож с для macOS. Юзер выбирает один из интересующих модулей, перетаскивает его в нужное место и тем самым создает системную задачу. Отличие программы от встроенного в macOS софта Apple заключается в сенсорном интерфейсе с гораздо более дружелюбным дизайном. Благодаря ему разобраться в программе сможет даже неподготовленный пользователь.

Главным минусом приложения на данный момент является отсутствие русской локализации. Скорее всего, после покупки приложения компанией Apple, этот вопрос будет решен в самое ближайшее время.

Как создать оптимизированный процесс? В левой части экрана находится список модулей, из которых и «собирается» программа. Справа отображаются выбранные пользователем модули. В нашем примере это процесс для создания.GIF-файлов. Всё настроено следующим образом: камера iPad делает четыре снимка, затем по команде Workflow из них (устанавливается зацикливание «loop», автоматически подстраивается размер). Далее результат копируется в буфер обмена, и пользователь волен делать с ним всё, что угодно — например, зайти в Сообщения и сбросить друзьям образец своего творчества. При желании можно добавить ещё один модуль — к примеру, автоматического копирования GIF-файла в новое письмо электронной почты.

Но и это ещё не всё! Workflow позволяет не просто сохранить автопроцесс в файловое хранилище внутри приложения. Здесь можно пойти даже дальше — а именно, создать его иконку на экране «Домой» для быстрого доступа к файлу без открытия самого приложения!

Наконец, благодаря демократизму iOS здесь можно создавать и расширения для меню действий и удобный виджет (для iOS 10+). Пользователь Workflow , например, способен добавить к списку привычных действий для страницы Safari опцию «Сделать из страницы PDF-файл». Удобно? Более чем.

Официальное видео:

Отныне программа Workflow доступна как для iPhone, так и для iPad совершенно бесплатно.

И я не преувеличиваю. Workflow - это приложение для iOS, которое содержит порядка 100 шаблонов различных действий. С его помощью можно создавать гифки, добавлять на домашний экран различные действия, делать PDF страниц прямо в Safari и многое многое другое.

По своей задумке Workflow очень напоминает Launch Center Pro . Оба приложения дают огромные возможности для автоматизации чего угодно. Однако у Workflow есть несколько преимуществ.

Во-первых, актуальность приложения. К примеру, Workflow поддерживает расширения в Safari. Во-вторых, встроенный «магазин» шаблонов. Вы можете создавать новые шаблоны, выкладывать их на обозрение других пользователей и скачивать их творения. Есть вкладка «Featured», в которой собраны самые лучшие шаблоны.

Еще одним преимуществом Workflow является простота. К примеру, вы хотите сделать новый шаблон, который делает несколько фотографий и потом объединяет их в GIF. Для этого достаточно лишь перетащить действие «Take Photo» и «Make GIF» на поле для создания шаблона.

Приложение поддерживает работу с большинством сервисов. Разумеется, есть Evernote, Dropbox и остальные.

И конечно же главная фишка - галерея или магазин шаблонов. Пусть слово «магазин» не ставит вас в заблуждение, все шаблоны здесь абсолютно бесплатны. Есть несколько категорий: расширения, работа с буфером обмена и шаринг.

Для создания собственных шаблонов даны десятки различных действий. Но, если честно, я привык в этом плане доверять другим, более сведущим людям и нашел в магазине всё, что мне когда-нибудь сможет пригодиться. Однако если у вас возникнет идея собственного шаблона, вы без проблем сможете воплотить её в жизнь.

Вот краткий перечень того, что может приложение:

1. Создавать GIF из ваших фотографий.
2. Добавлять на рабочий стол иконки избранных контактов.
3. Делать PDF из страницы в Safari.
4. Твитить песню, которую вы сейчас слушаете.
5. Скачивать все изображения с веб-страницы.
6. Находить ближайшее кафе одним нажатием (не работает в Украине).

И многое другое. Если вам не хватает возможностей iPhone или iPad, то Workflow станет тем, что вы давно искали. Это отличное приложение для автоматизации, с которым, к тому же, очень просто работать.