Платежная система WebMoney Transfer является одним из самых популярных сервисов онлайн-платежей с широким набором различных опций. При совершении операций из-за высокой нагрузки иногда возникают сбои, которые могут стать причиной того, что в поисковике появляется запрос: «Не могу зайти в WebMoney». В данной статье мы рассмотрим проблемы, связанные с доступом к своему аккаунту, и пути их решения.

Виды системных ошибок

Проблемы с WebMoney в 2018 году, как и в прошлые годы, часто возникают из-за неполадок в протоколах HTTP. Это связано с ошибками в работе серверов, с которыми компьютеры участников системы обмениваются данными. Для идентификации типа системной ошибки на монитор пользователя выводится его код. Существуют 4 типа системных кодов, которые отличаются друг от друга начальной цифрой:

• 2xx - запрос прошел успешно.
• 3xx - данные были переадресованы на другой сервер.
• 4xx - допущена критическая ошибка, из-за которой не работает WebMoney. Пакеты данных не были отправлены пользователю. Эта ошибка свидетельствует о неточности введенных пользователем данных.
• 5xx - перегрузка или неполадки сервера. Код указывает на некорректную конфигурацию системного оборудования, которая нарушает процесс обмена данными.

Когда системный сервер испытывает перегрузку и не может вовремя отвечать на поступающие запросы участников системы, на мониторе компьютера пользователя WebMoney появляется ошибка 500 с сообщением «Internal server error» или «Error page». Причиной возникновения такой ситуации всегда являются проблемы с оборудованием или ошибки в программном коде.

Иногда могут появляться коды ошибок, связанные только с работой кошельков и киперов. Они также могут стать причиной того, что у пользователя не выходит войти в кошелек WebMoney. Ошибка с кодом 5 говорит о сбоях во время обновления программы или в интерфейсе сервиса Merchant. При инсталляции нескольких разных киперов на один ПК может появиться код 11, свидетельствующий о несовместимости их IP-адресов.

Иногда сбои вызывает внедрение новых функций в систему – возникают новые ошибки, из-за которых иногда не получается зайти в кошелек WebMoney. При появлении ранее неизвестных кодов системных сбоев лучше всего сразу обратиться в техподдержку для ускорения решения проблемы.

Способ решения проблемы

До обращения в службу поддержки клиентов, необходимо удостовериться в том, что неполадка действительно произошла на стороне сервера. Если другие веб-ресурсы, кроме WebMoney, также показывают код ошибки 500, проблему можно решить самостоятельно: достаточно в своем браузере выполнить очистку Cookies и кэш-память, а потом перезагрузить свой компьютер. Если проблема все еще сохраняется, отключите все расширения браузера.

Если эти меры не помогли, вы все еще не можете войти в WebMoney, остается только один выход - . Для этого нужно авторизоваться на сайте support.wmtransfer.com, выбрать тип сервиса «WebMoney Technical Support» и подробно описать сложившуюся ситуацию. Желательно вложить в сообщение скриншоты – они могут значительно ускорить решение проблемы.

Ошибки пользователей

При неудачной попытке войти в свой аккаунт в голове сразу возникает вопрос: «Что с WebMoney сегодня?» Пароль указан верно, но ничего не выходит. Такая ситуация может возникнуть, когда вы в один WMID входите с использованием разных киперов (Mini и Classic) и перепутали пароли доступа.

Также может произойти следующая ситуация: пользователь установил на свой ПК , а запустить ее не получается, будто WebMoney не работает сегодня. В данном случае причиной проблемы является антивирусная программа на ПК пользователя – необходимо включить Keeper Classic в список разрешенных программ.

Проблемы с выводом средств

Кроме трудностей с доступом к своему аккаунту, часто встречаются проблемы с выводом денег с WebMoney, обусловленные следующими причинами:

1. Банк, на карту которого вы пытаетесь вывести средства, не принимает переводы с электронных кошельков. Например, такая жесткая позиция у Ситибанка.
2. Превышен лимит на расходные операции по вашему аттестату на определенный период. Уточнить доступный лимит можно на странице . Для решения проблемы нужно получить аттестат более высокого уровня.
3. Проблемы с выводом с WebMoney могут возникнуть, если один из участников системы WM Transfer подал на вас иск в и спор был решен не в вашу пользу. Трудности с перечислением средств сохранятся до тех пор, пока не будут удовлетворены требования истца.
4. Администрация платежного сервиса по своей инициативе заблокировала все расходные операции на WMID пользователя за грубое нарушение правил системы.
5. Запрет на расходные транзакции по требованию правоохранительных органов.
6. Банк заблокировал карту клиента с формулировкой «Сомнительные операции» при перечислениях с WebMoney до получения достоверных сведений от пользователя о легальном происхождении денег.

Как пользоваться WebMoney: Видео

Последние несколько дней весь мир арбитража “лихорадило” от неопределенных и весьма неприятных слухов о проблемах с WebMoney. Партнёркин разобрался что к чему и выяснил - стоит ли беспокоиться.

Паника началась с темы на «Серче», где один из пользователей заявил о начавшейся проверке Центробанком России денежных операций между WebMoney и юридическими лицами:

После чего пользователи заволновались, стали высказывать предположения, что от этой проверки пострадают не только юридические лица, но и вообще все веб-мастера, пользовавшиеся этой платежной системой, так как будет замечено получение ими доходов, за которые не оплачен налог. Многие успели понервничать, так как повод волноваться по поводу налогов действительно есть. Нарушителей налогового законодательства могут ожидать внушительные штрафные санкции, а в отдельных случаях — даже уголовная ответственность. Однако уже через день автор новости объявил, что ошибся и попросил закрыть тему:

Некоторые сразу успокоились, поругались на «ТСа» за неприятный вборс и на несколько дней всё затихло. Но вскоре (9 марта) информация частично подтвердилась. Да, новость о проверке WebMoney Центробанком была на тот момент ничем не подтвержденным слухом, но стало очевидно, что проблемы у платежной системы все-таки есть.

И понеслась... Один за другим, в паблике "Подслушано | Арбитраж трафика" стали появляться наводящие панику посты, быстро обрастающие комментариями:

Часть этих постов и комментариев были, возможно, новыми вборсами, которые делались для поддержания суматохи, с целью заработать на обмене WMR по невыгодному курсу. Но доля правды в них все-таки присутствовала.

Дело в том, что 9 марта, юридические лица получили письма от ООО "Компания Гарантий" - агента WebMoney. В письмах было сказано, что юрлицам временно отключена возможность вывести WMR с использованием специальных банковских платежей (проще говоря, заблокировали безнал). То есть рядовых пользователей платежной системой проблема напрямую не должна была коснутся.

Ситуацию постарались разъяснить некоторые топовые арбитражники:

Пока вокруг вебмани начинает закипать от накала раздутых страстей, своим читателям хотелось бы донести пару простых мыслей, благо чтобы их усвоить — много ума не надо, но это не мешает остальным устраивать инфоповод уровня жёлтой прессы.

Во первых — да, проблемы с вебмани есть, и они затрагивают только безнал и юр.лица — по какому поводу вдруг стали переживать арбитражники и лица, с совокупным оборотом в пределах 1-2млн в месяц — мне не ясно, но и вникать в это я особо желанием не горю, пусть шумят. Те люди, кого эта проблема действительно затронула и те, у кого совокупный оборот скачет уже в пределах 10-20-30 млн\месяц — уже давно разобрались в ситуации без нас и лишь наблюдают за тем, как остальные постепенно начинают осознавать реалии.

Во вторых — как таковой, проблемы в общем то и нет, просто появятся новые, менее выгодные, но более легальные схемы по закупке титульных знаков ВМР. Те схемы, которые использовались до этого — были слишком лояльны и рынок попросту терпит саморегулирование.

В третьих — те, кто зарабатывает в интернете и получает вебмани, вам вовсе не стоит переживать, поскольку данный инцидент влечёт за собой лишь подорожание вебмани относительно твердой валюты, если у вас есть вебмани — вы получили актив который со временем лишь возрастет в цене, так как его проблематичней будет купить за безнал и без комиссии.

В четвертых — существуют обменники которые до сих пор меняют валюту, просто за более высокий процент и по другим схемам, а те задержки и проблемы которые появляются в данный момент — это всего лишь нормальная реакция и попытка найти пути работы с валютой под меньшим процентом и на лояльных условиях, если в течении определенного периода обменники не найдут выход — попросту сойдутся на большей комиссии и всё вернётся на круги своя.

В общем то, на этом всё, не переживайте по пустякам и не обращайте внимания на панику, по скольку это либо вас вообще не коснулось, либо коснулось и вы сами всё прекрасно понимаете.

Алексей Наумов

Шрифт A A

Электронная платежная система Webmoney является одной из самых известных в России и странах СНГ (около 34% от общего числа использующих онлайн-платежи пользователей). Свою популярность она получила за счет удобства работы, безопасности и обилия дополнительных сервисов. Этой валютой без проблем можно оплатить покупки практически в любом интернет-магазине, рассчитаться с провайдерами мобильных услуг или даже погасить штраф ГАИ.

К сожалению, произошедшие в течение последних трех лет события заставили пользователей системы насторожиться. То и дело стали проявляться различные проблемы с Вебмани, ставящие под угрозу безопасность клиентов.

Так как проект набрал большую популярность, на него обратило внимание государство. После введения в России закона “о национальной платежной системе” (2011 год), Центробанк обязал представителей Webmoney зарегистрироваться, на что те ответили отказом, аргументируя это формальным неучастием в денежных переводах.

Спустя два года проблемы Webmoney коснулись пользователей из Украины. Государственной налоговой службой был проведен обыск в киевском офисе гаранта, изъяты сервера, а на счетах пользователей заблокировали сумму, эквивалентную шести миллионам евро. К счастью, проблема быстро решилась, средства разморозили, а Webmoney получила статус внутригосударственной платежной системы, заключив также партнерство с двумя крупными украинскими банками:

• Ощадбанк
• Приватбанк

В марте 2016 года многие российские клиенты WM столкнулись с временной невозможностью вывести деньги на привязанные банковские счета и карты. Причиной, опять же, послужил Центробанк, который устроил проверку “Консервативного коммерческого банка”, являющегося основным расчетным банком системы, с целью выявления нарушений и схем отмывания денег. Это вогнало многих клиентов в панику и заставило выводить деньги через мобильный телефон и другими невыгодными способами. Сейчас ситуация нормализовалась.

Как это повлияло на пользователей

Хоть на текущий момент система Webmoney не испытывает никаких проблем с работой, проблемы не прошли для ее репутации бесследно. Многие клиенты, особенно использующие для вывода зарегистрированные в качестве ИП обменники или банки, всерьез обеспокоились возможными проблемами с налоговой. И не без оснований. Ранее уже случались отдельные прецеденты, когда участникам приходили письма с требованием заплатить НДФЛ, а заодно и пеню со штрафами.

Многие крупные сервисы и биржи с большим оборотом средств ужесточили политику вывода. Срочный вывод на многих сайтах стал возможен только для владельцев начального и выше аттестатов. Это заставило некоторых пользователей рассмотреть вариант с переходом на Яндекс Деньги и Qiwi кошелек.

Чего ждать?

Несмотря на все случившиеся с Вебмани проблемы, явных предпосылок к краху этой платежной системы нет. Она по-прежнему исправно работает и пользуется спросом в качестве средства для проведения расчетов. Впрочем, хранить крупные суммы денег в WM, как и в любой другой электронной платежной системе, не стоит. Ситуация с налоговой у крупных дельцов пока еще не ясна, но мелким фрилансерам и вебмастерам точно беспокоиться не о чем. По крайней мере, до того момента, когда Центробанк не внесет очередные изменения в схему работы сервиса.

Может ли Webmoney заблокировать мой кошелёк с деньгами в любое время, без предупреждения и объяснения причин? Ответ ДА.
Может ли Webmoney блокировать новые кошельки с деньгами по персональным данным раннее заблокированного кошелька? Ответ ДА.
Может ли Webmoney присвоить себе средства с моего кошелька? Ответ ДА.

Причина №1:
Вы зарегистрировались в системе. Ввели свои реальные данные. Получили формальный аттестат. В какой то момент Вы обнаруживаете что не можете ни оплатить с кошелька ни перевести средства на другой кошелёк. Через некоторое время по внутренней системе на Ваш кипер приходит такое сообщение:

"Здравствуйте!
Учитывая особенности Ваших операций вынуждены установить вашу личность. Вариантов два:
1. Вы получаете персональный аттестат и продолжаете пользоваться WebMoney.
2. Вы НЕ ПОЛУЧАЕТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ аттестат и МЫ прекращаем обслуживание Вашего WMID тогда, на основании п.9.5 “Соглашения о трансферте имущественных прав титульными знаками”, Вы сможете вывести остатки с ваших кошельков на БАНКОВСКИЙ счет, открытый на имя, указанное при регистрации кипера -
Никакое другое имя владельца счета не допускается.
Для обмена различных типов титульных знаков, на тот который соответствует валюте Вашего банковского счета Вам сейчас доступны операции на бирже exchanger.ru
Сообщите о своем решении в арбитражный сервис:
WM-идентификатор: ХХХХХХХХХХХХ (WM Arbitration)
Email: [email protected] "

или такое:

"В соответствии с положениями пунктов 9.3. и 9.5. "Соглашения о трансферте имущественных прав цифровыми титульными знаками"
, Мы прекращаем обслуживание вашего идентификатора в системе WebMoney Transfer.
Вы можете обменять титульные знаки находящиеся на кошельках Вашего WMID путем банковского перевода на счет открытый на имя,
указанное при регистрации данного WMID.
Вам следует обменять все Ваши титульные знаки на титульные знаки одного типа (WMZ, WMR или WMU) используя пункт "Обменять WM* на WM*" контекстного меню списка кошельков;
и указав реквизиты банковского счета, открытого на Ваше имя заказать банковский перевод у гаранта титульных знаков выбранного
Вами типа на сайте banking.webmoney.ru. Все действия по указанным ссылкам авторизуются Вашим WMID,
после совершения указанных действий доступ в систему Webmoney Transfer будет для вас прекращен.

В случае, если при регистрации в системе Вы указали недостоверную информацию о себе, Вам необходимо зарегистрировать

естественно соглашение при создании кошелька никто не читает особенно пункт 9, а зря:

9. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ и АННУЛИРОВАНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Соглашение может быть изменено Нами в части или в целом в любое время, все изменения не будут ухудшать Вашего положения. О принципиальных изменениях МЫ предупредим Вас не менее чем за 30 дней до их вступления в силу через Наш веб-сервер или текстовым сообщением на Ваши реквизиты в системе. Для принятия изменений ВАМ не нужно совершать каких-либо действий (согласие по умолчанию), а в случае несогласия с ними – ВЫ можете по истечении указанного срока прекратить пользоваться WEBMONEY TRANSFER.

9.2. МЫ можем приостановить Наши обязательства по Соглашению в любое время без уведомления. Если МЫ приостанавливаем обязательства по Соглашению, то одновременно приостанавливаются Ваши права по использованию WM с сохранением Ваших прав на WM до особого уведомления Вас о прекращении приостановления.

9.3. Мы можем аннулировать Соглашение:

a) немедленно и без уведомления, если ВЫ нарушаете любое его требование;

B) по истечении объявленного Нами срока и с уведомлением Вас об этом, причем минимальный объявленный срок не может быть менее семи дней.

9.4. ВЫ можете аннулировать Соглашение, предупредив Нас об этом за семь дней.

9.5. Если Мы аннулируем Соглашение, то после предоставления Вами ИДЕНТИФИКАТОРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, «Пароля» и «файла ключа» кредитуем указанный Вами банковский счет, открытый на зарегистрированное в системе WEBMONEY TRANSFER имя (указанное при регистрации ИДЕНТИФИКАТОРА) в порядке возмещения. При этом сумма возмещения эквивалентна текущей рыночной стоимости остатка титульных знаков, учитываемого на реквизитах в Вашем WEBMONEY KEEPER с удержанием возмещения наших затрат на осуществление банковской операции по тарифам опубликованным на Нашем сайте.

9.6. Лицензия WEBMONEY KEEPER будет аннулирована, если само Соглашение аннулировано.

Причина №2:
Ваши кошельки уже блокировались Webmoney раннее. Вы захотели завести новый кошелёк, но имели не осторожность ввести адрес email и номер мобильного телефона такие же, какие были на старом кошельке. Вам перевели на кошелёк деньги, вроде всё нормально, но когда Вы пытаетесь перевести деньги оказывается Ваш кошелёк уже блокирован на вывод! на основании адреса email и номера мобильного телефона. То есть на ввод он работает, а на вывод нет!

Причина №3:
Допустим все Ваши данные у заблокированного кошелька с формальным аттестатом левые.На кошельке не более 300WMR или эквивалента в другой валюте. Чтобы вывести эти средства на банковский счёт Webmoney Вам говорит:

"В случае, если при регистрации в системе Вы указали недостоверную информацию о себе, Вам необходимо зарегистрировать
в системе другой WMID, указав достоверную информацию. После получения на вновь зарегистрированный WMID персонального аттестата
на сайте passport.webmoney.ru и присоединения к нему этого WMID, Вы сможете заказать банковский перевод у гаранта титульных знаков на банковский счет, открытый на свое имя."

Напомню что стоимость персонального аттестата 10WMZ ~ 300WMR.

Будете ли Вы делать персональный аттестат за 300WMR чтобы вывести 300WMR? Ответ очевиден нет.
А что если у Webmoney есть некий план по блокировке скажем 3000 формальных аттестатов в месяц на кошельках которых не более 300-500WMR? Допустим у 1000 аттестатов будут левые данные, на кошельке 300-400WMR и эти владельцы просто смирятся с потерей 300-400 рублей, а Webmoney получит не плохую прибыль 300000-500000 рублей в месяц. Киберлохотрон в законе.

Н. Королёв: "Работать с Webmoney ОПАСНО , если Вы занимаетесь бизнесом в Сети!!!"

Оставить свой комментарий

Меня часто спрашиваю, почему я больше не использую (и не пытаюсь использовать) Вебмани. Вот мой ответ.

ОБЪЕКТИВНО:

Система Webmoney пренебрежительно относится к своим участникам, в том числе аттестованным.

Система Webmoney не имеет нормальной службы поддержки: по телефону решаются только общие вопросы, связанные с регистрацией, аттестацией, решением банальных технических вопросов. Любые юридические вопросы и общение с Арбитражем решаются очень медленно и по е-мэйл, при этом администрация позволяет себе длительную задержку в переписке и откровенное хамство (эдакая неудачная пародия на юмор) в общении.

Система Webmoney позволяет себе в одностороннем порядке блокировать счета без предварительного уведомления. Любые издержки, связанные с блокировкой Вашего счёта (а в бизнесе, как Вы знаете, время это деньги) несёте Вы! При этом максимум, что Вы получите -- это ссылку на пункт в договоре, который были вынуждены подписать при регистрации. В этом пункте будет сказано: мы имеем право блокировать Ваш счёт, если Вы нарушили правила (только в сложной юридической формулировке). Т.е. Вас могут заблокировать потому, что в правилах написано, что Вас могут заблокировать. Любые комментарии Вы можете получить, а можете и не получить на е-мэйл уже постфактум.

Система Webmoney имеет Арбитраж, в котором ЛЮБОЙ участник может оставить на Вас претензию, которая появится, вне зависимости от содержания и адекватности. Даже тот, кто у Вас ничего не покупал, может написать, что Ваши продукты -- лажа. Любые положительные отзывы же появляются ТОЛЬКО после модерации. Таким образом, система Webmoney поощряет недобросовестную конкуренцию и препятствует нормальному развитию частного бизнеса в Рунете.

Система Webmoney позволяет оставлять на Ваш кошелёк публичную претензию человеку, с которым Вы не имели никаких коммерческих отношений. По сути, любой Ваш конкурент может оставить о Вас и Вашем бизнесе лживую информацию, которая появится на официальном сайте Вебмани.

Система Webmoney имеет сервис ADVISOR, на котором ЛЮБОЙ, не то что бы неаттестованный участник, но даже и не зарегистрированный в системе, может оставить о Вашем сайте отрицательный отзыв, который тут же, без модерации будет отображаться на сайте. Система идентификации основана на е-мэйл (бесплатный почтовый ящик). Любой Ваш конкурент может зарегистрировать сколько угодно большое количество е-мэйл адресов и оставить неограниченное количество ЛЮБЫХ негативных отзывов на Ваш проект. При этом ссылка на эту страницу будет показываться всем Вашим потенциальным покупателям до совершения перевода средств. Если говорить простыми словами -- система Webmoney препятствует нормальному развитию Вашего бизнеса.

Система Webmoney позволяет себе блокировать счета предпринимателей, продающих товары "не имеющие потребительской стоимости". Что это такое и какие товары относятся к этой категории -- никто не знает, но личной мой кошелёк заблокировали, например, за продажу электронных книг и дисков. При этом САМА система продаёт за 10-15 долларов АТТЕСТАЦИОННЫЕ сертификаты, которые имею лишь формальную ценность в рамках только самой системы и не имеют юридической силы (можете уточнить у нотариуса, когда будете подписывать заявление на получение аттестата). Отсюда следует нарушение системой Webmoney своих же собственных правил.

Система Webmoney объявила торговлю инфопродуктами вне закона и банит кошельки частных предпринимателей направо и налево. При этом у самой системы есть популярная торговая площадка -Plati.ru, на которой продаются не только инфопродукты на любой вкус и цвет, но и пиратские версии взломанных программ, регистрационные ключи и прочая продукция, нарушащая законодательства всех цивилизованных стран. Но только не законодательство Вебмани! Благодаря политике двойных стандартов, Абитраж имеет право не банить кошелёк Плати.ру (на который и принимается оплата), формулируя свой отказ: "Заблокируем только по решению суда". При этом Ваш счёт (счёт частного лица, легального предпринимателя) заблокируют не то чтобы без решения суда -- даже БЕЗ претнезий на Вас от Ваших клиентов!!!

Система Webmoney уделяет внимание не развитию платёжных процессоров, а "наведению порядка" и установлению собственных правил (благополучно самой же системой нарушаемых) . В частности, совместимость с браузерами без Active X появилась сравнительно недавно (и только у тех участников, которые скачали 6 мегабайтное обновление и переустановили программу, не повредив при этом регистрационных ключей), зато кошельки предпринимателей банятся исправно уже не один год.

Система Webmoney перекладывает всю ответственность за хранение средств на пользователя. Если сама же администрация украдёт Ваши деньги, никто ничего компенсировать Вам не будет (это написано в правилах)

СУБЪЕКТИВНО:

Система Webmoney имеет неудобный интерфейс, неудачную реализацию функций платёжного процессора и недостаточную защищенность. Вкупе с неквалифицированной службой поддержки, использование системы возможно только при достаточной опытности пользователя.

Система Webmoney обладает слишком большим (я бы даже сказал, грабительским) процентом, взимаемом с каждой транзакции внутри системы (во многих платёжках внутренний перевод беспроцентен, и это правильно).

Система Webmoney не открыта для сотрудничества, не поощряет инициатив и не терпит никакой критики в свой адрес.

Система Webmoney боится любых диалогов, закрытая для дискуссий и ведёт общение ТОЛЬКО на "своей территории". Это было правильно, если бы система не занималась оказанием массовых услуг большой аудитории, но когда речь идёт об обслуживании клиентов подобное поведение недопустимо.

ВЫВОДЫ:

А вывод только один.

Если Вы хотите развивать стабильный и надёжный бизнес, забудьте о сотрудничестве с Webmoney.

Если же Вас устраивает, что за ведение честного бизнеса, даже при наличии аттестованного счёта (за который Вы заплатили, на котором завязан Ваш платёжный процессор и часть всего Вашего денежного потока!) может быть заблокирован в любое время БЕЗ предуведомления (мой счёт бы заблокирован в ВОСКРЕСЕНЬЕ УТРОМ) и для принятия решения Арбитражу будет достаточно АНОНИМНОЙ претензии на Вас от Вашего КОНКУРЕНТА, а у Вас не будет даже возможности перевести остаток на счёту на другой Webmoney или Rupay счёт (лично я потерял на этом более 200 долларов) и общаться с Вами если и станут, то только по е-мэйл -- сотрудничайте с Webmoney. Только в этом случае не забывайте почаще проверять Keeper, чтобы когда заблокируют Вас не прозевать уведомление по Киперу (которое НЕ придёт на е-мэйл даже после блокировки счёта) и присоединится к нашему независимому сообществу.